삼성전자서비스 동탄센터 - 화성시, 경기도

SJ C.

아래 내용은 한 명의 수리기사님이 처리한 3건의 서비스에 대한 내용입니다.

업무로 바쁘신 것은 이해하지만, 이러한 서비스는 적절하지 않다고 생각합니다. 아주 형편 없습니다.

1.이상시 개인번호로 연락달라 하여 김치냉장고 수리 후 냉기 이상이 생겨 개인번호로 연락했으나 수일 동안 응답이 없어 콜센터를 통해 동일 기사님으로 재수리 진행.

2.레일 문제 확인 후 부품 교체가 필요하다며 연락 준다고 했으나 2주 동안 연락이 없어 콜센터에 문의(연락 오지 않음)

3.처음 수리한 부분에 이상이 생겨 콜센터 통하여 동일한 기사님으로 예약함.
예약 후 예약 변경이 필요하여 콜센터와 개인번호까지 연락했으나 예약 당일까지 통화가 되지 않음.

장Dorothy

딸아이 휴대폰 비번분실하여 초기화 하러 다녀왔어요. 친절하고 빠르게 도움 받았습니다.

24/7/15
청소기 배터리 수명이 다해서 구매하러 다녀왔어요.
배터리가 15만원 하더라고요. 생각보다 비싼건 같아서 씁쓸..그래도 꼭 필요하니깐..

여긴 일하시는 모든 분들이 친절해서 좋아요.

최정은

사람 정말 많아요.
평일 낮시간도..
근데 직원분들 친절하게 대해주시고 잘 수리해줘서 좋아요.
주차부터 보통 2시간 이상 걸리네요.

Janice K.

2023.07.22 토
토요일은 9시부터 1시까지 운영.
9시 50분쯤 갔는데 대기표 뽑는 줄만 한참 걸렸어요.
주말은 사람 훨씬 많습니다

2022.09.05 월요일
단독 건물이고 1층에 삼성전자 매장과 서비스 센터가 함께 있습니다
2층부터 5층까지 주차장인데 4,5층은 정기권 전용 주차장이라 일반고객은 이용할 수 없습니다
모르고 차단기 앞까지 갔는데 돌리지도 못하고 난감했는데 마침 뒤쪽 차가 나가서 간신히 주차했네요

엘베타고 1층가서 끝까지 가면 서비스 센터입니다
휴대폰 뿐만 아니라 온갖 삼성제품 몽땅 수리하는 곳이라 사람이 많은가봐요

오전 11시 30분쯤 휴대폰 배터리 교체하러 왔는데
접수 대기 번호 뽑았는데 접수 대기 하는 사람만 20 명있다고 함.
30분쯤 기다리고 접수하면 몇 번 데스크 앞에 앉아있으라고 번호표에 나옵니다 그거 가지고 데스크로 가면 금방 수리상담 할 수 있어요
안에는(서비스센터) 의자도 많고 대기 공간도 넓은데 혼잡함 방지인지 밖에서(가전제품 전시공간) 서서 대기해야 하는 시간이 더 길어요..

친절하고 자세한 상담받고 왔습니다
주차 시간 무료 받았어요

Hee J. H.

직원분들친절하시고, 전체적으로 깔끔합니다.
휴대폰부터, PC,전자제품 골고루가추고있어요~~~~화장실손씻는곳도 칸막이로되어있어서 위생에 신경을 많이쓰고있는곳이라는걸느낄수있어요~~~as잘받고갑니다

Jeongjin H.

제품을 파는 공간과 서비스 공간은 분리가 되어야 된다고 생각합니다. 여기는 두 공간이 1층에 같이 있어, 전시제품을 서비스 받을려고 기다리는 사람들이 길게 서있어 보기가 불편했습니다. 서비스를 받으려는 사람이 저리 많으니 제품에 대한 신뢰도도 떨어지고요. 공간 설계를 누가 했는지 모르겠지만 정말 최악입니다.

정일영

휴대폰 액정이 깨져서 일하다말고 다녀왔어요. 액정... 으. 비싸네요.리퍼 있냐고 물으니 없다네요. 제가 다른곳에서
리퍼 액정을 갈은적이 있는데 존재조차 없다고 하다니..
친절은 한데 웃으면서 한방 멕이는 느낌이었어요.

YD C.

서비스는 좋은데 주차장이 너무 좁다.