호텔아쿠아펠리스 - 수영구, 부산광역시

Trip.com M.

야경뷰맛집입니다. 해수욕장도 가깝고 드론쇼하는 저녁시간에는 21층 스카이라운지 개방으로 드론쇼를 편히 볼수 있습니다. 위치도좋고 가성비 좋네요. 다만 히터에서의 소음과 방음이 안되어 이부분만 개선되면 최고일것 같습니다.

무지개빛청새치

오션더블룸에서 숙박했습니다. 방은 리모델링해서 깨끗하고 탁 트인 인상을 받았습니다. 광안대교가 보이는 바로 앞 풍경이 참 멋졌어요. 나무랄데없이 좋았습니다. 다음에도 이곳애 묵을 것 같아요.

민지 ?.

광안리 바로 앞에 위치한 아쿠아펠리스 호텔은 한 번쯤 꼭 와보고 싶었던 곳이에요! 주말이라 가격이 비쌀까 걱정했지만, 생각보다 합리적인 가격대로 이용할 수 있어 좋았습니다😊 특히 방 크기가 넉넉해서 2명이 머물기에도 충분했어요.||‘오션시티 뷰’라는 설명을 보고 바다가 조금만 보이는 건 아닐까 걱정했는데, 그런 걱정은 전혀 할 필요가 없었네요ㅎㅎ 아침에 커튼을 활짝 열고 바다를 바라보면 광안대교와 광안리 해변의 절경이 한눈에 들어와요! 사진보다 실제로 보는 뷰가 훨씬 아름다워서 감탄한것 같습니다 ㅎㅎ||편리한 위치, 넓은 객실, 그리고 멋진 뷰까지 모두 만족스러웠던 숙소라 광안리의 매력을 제대로 느끼고 싶다면 이곳을 추천합니당 !!!

바바캐

<이 호텔에 다시는 방문하지 않을 것입니다.>
크리스마스와 기념일에 설레는 마음을 갖고 연인이랑 방문했습니다.
연박이라 잠시 외출하고 돌아왔는데 청소하시는 분께서 냉장고에 넣어 놨던 케이크를 망쳐 놨습니다.
케이크는 누가 봐도 바닥에 떨어트렸다가 도로 뒤집어 담은 모습이었는데 저희가 발견할 때까지 말 한 마디 없으셨습니다.
모를 것이라 생각하셨나요? 아무 말이 없으면 그냥 넘어가려 했던 건가요?
화가 나서 프론트에 전화해보니 청소하신 분은 연락 두절이고, 담당자가 다음날 아침 7시에 출근 예정이니 그 때까지 기다리라는 통보를 받았습니다.
한 달 전부터 예약해서 기다리고 기대했던 케이크인데 사진 한 장 제대로 못 찍어보고 망쳤다는 생각에 종일 우울했습니다.

사과 한 마디 제대로 못 받은 상태라 아침 7시에 일어나 프론트 연락을 기다렸습니다. 퇴실시간까지 아무 연락이 없더군요.
퇴실시간이 되어 프론트에 내려가보니 계시던 직원분께서는 7시에 출근한 담당자는 급한 일이 있어 다른 곳에 가있고 본인은 모르는 내용이니 기다리라고 했습니다. 언제까지 기다려야 하냐 물어보니 또 모른다 기다리라 하시더라고요. 그럼 누가 아나요?

그렇게 만난 담당자는 '규정상 변상은 못 해드리고, 보상은 해드릴 수 있다. 무엇을 원하냐'라고 하셨습니다.
변상이 안되는 것도 이해가 안 가는데 피해를 본 고객이 먼저 보상을 제시 해야하나요? 그게 정말 이 호텔의 규정인가요?
전날 밤 연락 두절이라던 청소하시는 분과는 얘기를 해봤냐 물어보니 아직 안 물어봤고 위에서 업무 중이라고 하시더군요.
아무리 업무에 바빠도 최소한 저희가 퇴실하고 내려올 시간 전까지는 당사자와 사실 확인 후 어떻게 할지 대안을 마련하는 게 우선 아닌가요?
그럴 시간은 충분했습니다.

호텔 로비 한가운데에 서서 원하는 게 뭐냐, 아무것도 모르는 청소 직원을 지금 불러서 사과를 시키면 되냐 하시는데
퇴실 시간이라 옆에 지나다니는 사람도 많고 우리가 진상 취급 받을 수도 있다는 생각이 들어 더이상 대화하기 싫어서 그냥 나왔습니다.

변상은 안된다더니 케이크 값을 물어보더라고요. 생각하신 것보다 금액이 싸다고 느끼셨나요? 결국 케이크 값은 변상을 받았지만, 제대로된 사과와 특별한 날을 망친 것에 대한 보상은 끝까지 못 받았습니다.

이 호텔에 다시는 방문하지 않을 것입니다.

계환 ?.

근처 살아서 매번 지나가면서 보기만 했는데|이번에 여자친구랑 같이 보낼려고 숙소 예약했는데 생긴지 오래된 호텔이라 기대 안했는데 내부도 너무 깔끔하고 뷰가....개쩔어요 낭만치사량ㅋㅋ|그리고 숙소 곳곳이 포토존이네요 너무 조명도 이쁘게 나올 수 밖에 없는 조명이라...진짜 만족하고 갑니다♡

혜욱 ?.

프론트직원이 친절하십니다.|주차직원분도 친절하게 안내해주셨어요.|전망이 제일 끝내줍니다. 요청사항 잘들어주셔서 오션뷰 좋은방으로 해주셨어요.|감사합니다.|

gung M. J.

시티 오션뷰 방으로 예약했습니다.|뷰 위치 만족합니다.|(지하철 가까움 뷰 시티+오션이라 반짝반짝함)|침대는 제 기준 단단했습니다.|화장실은 문이 단차가 없어서 조심해서 사용해야합니다.(물이 문 밖으로 나감.)

Trip.com M.

친구들이랑 부산 마라톤 갔다가 1박했는데 깔끔하고 위치가 좋아서 다음에 또 가고 싶어요!오션뷰도 좋고 컨디션도 참 좋네요!침대도 푹신해서 숙면했습니다~