삼성전자서비스 은평센터 - 은평구, 서울특별시

minjoo woo

신속 정확 엔지니어님 최고
고장난 전자기기 속끓이지말고 방문하세요!!

michelle kim

Pro: Good products
Con - terrible services, useless staff
여행와서 핸드폰 패턴이 locked 되어 본인 증명할 여권과 나름 서류를 챙겨가지고 방문 했는데 외국에서 구매한 기기라 본인 확인이 되지 않아 거절당함. 다행히 전화기 구매할때 받은 서류를 이메일에서 찿아 다시 보여주니, 기기 시리얼번호, 구매자 이름 모두가 확인이 되는데도 대충 들려다보고는 처음엔 하지도 않았던 말 ”본국 대사관에서 서류를 떼어와야한다는”… 도와줄려는 기본 자세는 애초에 없으며 내 앞에 먼저 상담하러 오신 할아버지 한테도 지적질에 불친절한 태도. 전화 한통 빌려 쓰는데도 여기가라 저기로 가서 물어봐라..파트마다 담당자들은 눈마주치며 물어보는 말에도 네, 아니오 는 커녕 무시하는듯한 무반응. 정말 있을수도 없는 기막힌 경험이였다. 방문객은 나 까지 두명밖에 없었는데 거의 17명의 직원들은 할일이 너무 없어 불쌍해 보이기까지했으며 Apple Store 랑은 직원들 태도가 근본적으로 달라보였고 핸폰 살리고 싶어 물어물어 찾아가 아들뻘도 않되는 직원들 거들먹거리며 지적질 하는 모습에 문제는 심각한 메니지지먼트에 있다고 느껴졌음.

김경주

아이 핸드폰이 액정이 망가져서 수리하러갔는데 친절하게 상담을 자세히 잘해주셔서 많은 도움이 되었네요ㅡ결국 수리비용이 많이 나와 진행하지는 않았지만 끝까지 친절하게 대해주신 기사님 너무나 감사드립니다.
아침부터 기분좋게 시작할 수 있게 되었네요~^^

김효진

에어컨 고장나서 문의하니 6일 뒤 접수이유 상담하자고 예약 잡아주네요.이게 말이 됩니까?
이 리뷰가 관리자 쪽에 전달이 될지 의문이지만
보수 출동이 6일 뒤라도 견디기 힘들거 같은데 상담접수가 6일 뒤라니 기가 막힙니다.
연휴지나서 접수가 많으몃 충원을 하던지 해야지
상담사가 죄송하다고만 반복하면 뭐합니까?
여러번 접수해보지만 점점 더 안좋아 지네요

jeun-seuk Hong

삼성전자서비스 은평센터는 근17년 이용한 곳.
리모델링후 기존의 개방감있는 구조에서 부분별 독립적인 공간으로 분리 구성한 느낌.

삼성전자의 높은 고객응대 및 기사님들의 서비스마인드는 역시나 최상급.

늘 이곳을 방문할때마다 느끼는것은 이런 고객응대 및 서비스마인드를 타기업들, 중소상공인들도 벤치마킹 하였으면 하는 생각.

삼성 이라는 회사가 늘 안밖으로 여러잡음이 있고 문제가 있지만 그래도 대한민국의 많은 국민들에게 일자리와 경제력을주는것은 인정해야함.

삼성전자서비스센터에서 AS기간내 수리 제품들은 통채로 교체해주는것을 보면서
왜 삼성전자제품을 사용해야 하는지 이유를 다시금 확인하게 됨.

그렇기에 우리집 가전.전자제품은 모두 삼성전자 제품임.

성선경

핸드폰 수리를 위해서 찾은 곳. 수리대기자들도 많고 항상 바쁘게 움직이는 곳. 빠른 AS응대에 만족하지만 문제는 내구성이 낮아서 고장율이 높은 삼성제품이 아닐까 싶다.

KS CHUNG

휴대폰 통화 음량이 작아 방문했는데 접수 카운터 직원분께서 너무 친절하고 자세하게 설명해주시고 수리 엔지니어분도 잘 수리해주셔서 대만족이며, 역시 A/S는 삼성전자가 최고라고 사료됩니다.
다시 한번 은평센터 모든 직원분에게 감사드리며
즐거운 하루보내세요.

_3sons_

오랜만에 오니 건물 리모델링 했네요. 깔끔합니다.
다른 삼성서비스 센터 대비 좀더 한산한듯 합니다.
사진은 금요일 오후 4시가량 입니다.
방문시, 대기순서 10분 이상은 소요되지 않았습니다.
주차공간 충분합니다.